海报新闻记者孙来斌 黑伟斌报道，河南车主王先生近日告诉记者，他花13万多元购买的荣威RX5铂金版汽车经常出现严重故障，甚至深夜送孩子去医院时遭遇车辆“坠落”。 3月24日，记者联系上王先生。他说，这辆车就像一个“病人”。中控屏经常黑屏，车门偶尔打不开，车辆经常无法正常熄火。王先生的荣威RX5有时会出现无法解锁车门的问题。 “2025年底，我儿子晚上生病了，去了医院。到了医院后，我们无法关闭汽车发动机，只能先让孩子平静下来，然后再回去解决车辆熄火的问题。”王先生告诉记者。当他联系售后服务时，得到的却是敷衍的回复：“Se”此外，由于原联系人不负责而离开，车辆的进一步维修无法完成。王先生的经历并非孤例。在黑猫投诉平台上，47名第三代RX5车主联合投诉，指责车公司“虚假广告、减少功能、歧视老车主”。目前平台显示厂家处理率为0%。车主们指出，长期购车时承诺的OTA更新服务并未兑现，新车型推出同平台、同芯片、具备手车互联功能的大型AI车型，却因“硬件不兼容”而被拒绝更新，导致车辆系统陈旧、导航延迟，车主们在黑猫投诉平台上集体投诉SAI。C荣威.诉状中，车主“吉*苗”代表特别要求上汽出具书面解决方案，开放相关部门，并公开道歉。否则，您将通过法律途径维护您的权利。这些有问题的模型也值得一提，并已成为争论的焦点。在近日举办的2026第七届中国（武汉）315问题车展览会上，有消息透露，荣威RX5因“终身OTA合同续签”、“车机频繁掉线、导航失灵”等问题，在“315问题车5大投诉”榜单中排名第五。针对王先生的问题，记者于3月24日下午致电相关4S零售商询问。 4S店售后人员回应，正常情况下，按一下按钮就可以停止发动机。鼓励车主来店尝试，但“在线咨询”建议经售后服务人员询问，并未得到积极回应。关于该车型的车辆和发动机系统升级，官员表示，在确定可行性之前必须检查车辆和发动机类型。 “具体缺陷必须到店检查，才能确定是否需要赔偿。”3月25日，上汽荣威客服热线告诉记者，近期接到了车主关于升级RX5车辆系统的询问。 “目前只有第三代荣威RX5可以更新，普通RX5暂时不会收到更新通知。”据客服介绍，OTA更新将从本月16日开始分批发送给用户，预计4月份完成全面发货。