11月14日，外交部和中国驻日本使领馆郑重敦促中国公民近期避免前往日本。 11月15日，国航、南航、东航等多家航空公司发布通知表示，12月31日之前出行日期且符合相关条件的日本航线客票可免费退、换货。据央视新闻报道，11月16日，文化和旅游部向中国游客发出严正警告，近期避免前往日本旅游。已赴日的中国游客应密切关注当地安全形势，增强安全防范意识，加强自我防御。如遇紧急情况，请及时报警并联系日本使领馆寻求帮助。是啊华航有统一的退票、改签政策，但酒店更方便复杂。 11月16日红星新闻致电携程时，客服表示平台也在密切关注。目前，日本有多处酒店预订被取消，客户正在处理取消事宜。一些客人还在观望。有些酒店很容易联系，并接受免费取消或更改。携程可以直接提交请求并自动退款。一些酒店需要更多的沟通，目前正在组织中。 ▲资料图 关于跟团游情况，红星新闻11月16日咨询了北京、上海、深圳、重庆多家旅行社。据旅行社相关负责人介绍，目前赴日跟团游一切正常进行，通过近期事件尚未受到影响。一家旅行社表示，尚未收到最新通知。不过，部分旅行社已经取消预订。刘露露 北京公司副总经理g华图国际旅行社有限公司告诉红星新闻，外交部的提醒是在周五晚上发出的，一直持续到周末。目前尚未收到文化和旅游局的通知，旅行社也尚未正式采取行动。不过，看来下次去日本的巡演是在寒假期间，而且已经开始预订，但还没有开始收取押金或签订合同。此次冻结是根据外交部提醒决定的，暂不另行通知。但没有被接受。 “取消和变更问题比较大，尤其是坐飞机的时候，酒店、签证都过期了，因为长期比较容易管理。”一位接待来自世界各地游客的北海道华人导游告诉红星新闻，目前无法估计对业务的影响。我想，这两天有一些中国游客取消了行程，有的按原计划出行，有的还在犹豫。有网友告诉红星新闻记者，本月底的日本免费游将被退款并取消。他个人猜测是退票的人太多，人太少不可能成团。